【 内容简介】如果达成共识之路是充满荆棘和坎坷的,那么说服技巧就是一门必须去学习的艺术。这不是让你运用权威去压制或轻视别人,而是让你根据所有人的需求进行一种三步骤方法:积极倾听;表达你的感受;征询别人的想法并制定解...
【内容简介】本片讲述了一名市场部的经理助理准备为当地的行业协会举办一次主题为“专业电话技巧”的小型研讨会,但是她本人的电话技巧也还有待提高。 好在她身边有人给她指出、并帮助她克服不足之处。本片所讲授的内容还包括:电话沟通也...
【内容简介】《卖给我吧!》是一套极为畅销的培训产品,分为两部分内容。 第一部《准备工作》:本片运用了一系列轻快的故事情节,强调了一些重要的沟通技巧,如要运用开放式问题,要专心倾听客户的需求。 通过对几个糟糕的反面事例的分析,使学员认...
【内容简介】要建立长久的业务合作关系,不仅要靠销售技巧,更为关键的是要建立相互信任感。销 售人员需要具备以下五种品质: &nb...
【内容简介】这部录像清晰地表明了,如何把赢得客户满意的基本准则,运用在不同的场合中。从销售人员、服务人员到零售验检或前台。 客户是难以取悦的,不是所有的客户都令人愉快。稍有侵犯或触犯,他们就很容易被得罪。但重要的是,要把他们看作自己的客人,让他们...
【内容简介】缺乏良好的电话沟通技巧,不仅会造成人们对公司的不良印象,而且会使公司错过商机。丧失良机往往是由接电话人员的随便的行为、和客户过于亲近但不够专业的工作态度造成的。 &nbs...